Questions-réponses

Vos Questions sur les produits :

ECOPLI

• Si j’envoie un courrier au tarif Ecopli, combien de temps mettra mon courrier pour parvenir à son destinataire ?
  Le délai d’acheminement d’un envoi de courrier en Ecopli est de 3 à 5 jours.

LETTRE RECOMMANDEE ELECTRONIQUE

• Que permet ce produit ?
  Avec la Lettre Recommandée Electronique, vous optez 7J/7 24H/24 pour la réalisation d’un envoi recommandé depuis votre ordinateur connecté à internet. La Poste se charge ensuite de l’impression, la mise sous pli, l’affranchissement, l’acheminement et la distribution finale par le facteur.

• Quel est le délai de distribution ?
  Le délais de distribution est le même que celui de la Lettre Recommandée(environ 1 ou 2 jours)

• Comment accéder à ce service ?
  Connectez vous sur le site www.laposte.fr/LRE. Tout y est expliqué et le paiement s’effectue en ligne.

PRET-A-RECOMMANDER SUIVI

• De quoi s’agit-il ?
  C’est un pli servant de support papier pour l’impression de votre contenu, qui une fois replié vous sert d’enveloppe. Il propose une assurance au taux R1, un avis de réception ainsi qu’une information sur la distribution de l’envoi.

• Est-il possible d’insérer un document dans le pli ?
  Aucun document ne doit être inséré dans le Prêt-à-Recommander Suivi

• Quel est le délai de distribution ?
  Le délais de distribution est le même que celui de la lettre recommandée (environ 1 ou 2 jours).

• Quel est son format ?
  Déplié, le Prêt-à-Recommander Suivi est au format A4. Une fois fermé, il est au format A5.

• Quel taux de recommandation est possibilité AR ?
  Le taux de recommandation est R1. L’avis de réception est inclus.

• Comment être informé du suivi ?
  Vous pouvez accéder à l’information sur le suivi par :
  - Internet : www.laposte.fr/csuivi
  - SMS : Envoyer le numéro d’objet au 6 20 80 (0,35€ TTC + prix d’un SMS)
  - Serveur vocal intéractif :
  (0,12 € TTC/mn)

• Pourquoi utiliser un Prêt-à-Recommander Suivi alors que la Lettre Recommandée est moins chère ?
  Le Prêt-à-Recommander Suivi est un produit beaucoup plus complet.
  - C’est une offre « tout en un » (pas besoin de papier à lettres) dont l’affranchissement est à validité permanente.
  - L’avis de réception est inclus.
  - Vous bénéficiez de la garantie d’existence du contenu : le message écrit fait partie intégrante de l’enveloppe, le destinataire ne peut plus prétendre avoir reçu une enveloppe vide.

VOUS DEMENAGEZ ? FAITES SUIVRE VOTRE COURRIER.

La Poste met à votre disposition un ensemble de service pour vous aider dans votre déménagement :

- Le Pack Ma Nouvelle Adresse, un coffret tout en un, pour vous simplifier le déménagement . Ce pack regroupe un contrat spécifique de réexpédition définitive du courrier pour six mois ainsi que des supports destinés à vous accompagner à chaque étape de votre déménagement. Ce service est également accessible en ligne.

- La Réexpédition définitive nationale et internationale vous permet de faire suivre à votre nouvelle adresse le courrier que vous recevez. Ce service est également accessible en ligne.

- Les enveloppes de réexpédition pour organiser soit-même la réexpédition de ses correspondances.

VOUS VOUS ABSENTEZ ? FAITES SUIVRE VOTRE COURRIER.

La Poste met à votre disposition un ensemble de services pour faire suivre ou garder votre courrier durant votre absence :

- Le Pack Vacances : lors des vacances, faites garder votre courrier par votre bureau de poste et profitez de réductions partenaires.

- La Réexpédition temporaire nationale et internationale vous permettent de faire suivre votre courrier vers votre lieu de séjour provisoire.

- Les enveloppes de réexpédition pour organiser soit-même la réexpédition de vos correspondances.
- la Garde du courrier pour faire garder par La Poste le courrier que vous recevez pendant votre absence.

- L’abonnement mobilité : idéal si vous partez régulièrement dans l’année,

- La Poste Restante : faites adresser votre courrier au bureau de Poste de votre choix.

BOITE AUX LETTRES NORMALISEE.

• Comment se présente une boîte aux lettres normalisée ?
  La boîte aux lettres normalisées est de grande taille, réalisée dans un matériel résistant et comporte la marque NF.

• Où doit-on installer une boîte aux lettres normalisée ?
  Placez votre boîte aux lettres à l’entrée de votre propriété en bordure de la voie de circulation. En savoir plus sur la boîte aux lettres normalisée.

• Où peut-on acheter une boîte aux lettres normalisée ?
  Les boîtes aux lettres normalisées sont disponibles dans les surfaces spécialisées en bricolage, les rayons bricolage de certains grandes surfaces ou par correspondance auprès de certaines marques de bricolage. En savoir plus sur la boîte aux lettres normalisée.