2007 Bilan
2007 marque la fin du plan “Performances et Convergences” lancé en 2003. Au terme de cette première étape de sa marche en avant, La Poste fait le bilan de cinq années de modernisation rapide dans tous ses Métiers pour s’adapter à la nouvelle donne concurrentielle en France et à la mondialisation des échanges. Conclusion : un succès confirmé.
Performances
Une nouvelle dynamique prometteuse
En cinq ans, le groupe La Poste a mené de front toutes les révolutions. Industrielle, avec près de 1,8 milliard d’euros investis dans la modernisation de l’outil du Courrier et du Colis, permettant une amélioration continue de la qualité de service. Internationale, le Groupe est devenu un champion européen dans le domaine du Colis-Express. Commerciale, avec la création réussie de La Banque Postale et la naissance de l’Enseigne, affi rmant ainsi le rôle essentiel du réseau des points de contact de La Poste dans la distribution des produits et services du Groupe. Géographique, avec la signature de 5 000 partenariats qui confortent sa présence territoriale. Organisationnelle, avec la responsabilisation du management et la mise en place de représentants institutionnels du Groupe au niveau régional.
Un chiffre atteste du chemin parcouru : la marge d’exploitation du Groupe a plus que triplé en cinq ans passant de 1,7 % à 6,2 %.
6,2 % marge d’exploitation en 2007
Convergences gagnantes
Faire jeu égal avec nos concurrents
Le deuxième volet du contrat, la convergence, a été rempli grâce au soutien de l’actionnaire du groupe La Poste : l’État. Les principaux handicaps concurrentiels sont aujourd’hui levés, en particulier le fi nancement des retraites des fonctionnaires et les charges sociales sur les bas salaires. La création de La Banque Postale a donné au Groupe un souffle vital, avec l’élargissement de la gamme de crédits. La loi de régulation des activités postales du 20 mai 2005 et la création de l’ARCEP [1] sont clarifié le cadre de la concurrence et les normes d’évolution des tarifs.
2 milliards d’euros versés à l’État par le groupe La Poste pour le fi nancement des retraites des fonctionnaires en service à La Poste
Valeurs
L’âme de La Poste
Tous ces changements ont été conduits dans le respect des missions de service public de La Poste, qui sont sa marque de fabrique : le service universel postal, le transport et la distribution de la presse, l’aménagement du territoire et l’accessibilité bancaire.
Ces changements ont aussi cultivé les valeurs de toujours : l’ouverture à tous, le dialogue et la concertation, l’équité et la considération de chacun, l’accessibilité des offres et des points de contact, la proximité de la relation et le sens du service qui fondent le capital confiance unique de La Poste.
[1] ARCEP : Autorité de régulation économique des communications électroniques et des poste
