Geopost
L’année 2007 marque un tournant décisif dans l’histoire de GeoPost. Le n°2 de l’express en Europe finalise la construction de son réseau européen et jette les bases de son réseau intercontinental pour être l’un des acteurs majeurs de la mondialisation des échanges. Leader sur le marché de la livraison à domicile, ColiPoste redouble d’initiatives sur le plan de la technologie et de la qualité de service pour conserver la préférence des acteurs du e-commerce et de leurs clients face à une concurrence très vive, tout en s’attaquant au trafic international.
Croître durablement
GeoPost avec ses filiales s’est engagé dans une démarche proactive de lutte contre les émissions de gaz à effet de serre et s’organise pour mesurer le CO2 par colis transporté. Chronopost Portugal a, en 2007, acquis des véhicules roulant au biodiesel. En 2007, 66 % roulaient au biodiesel, ce sera 100 % en 2009. Pour continuer à progresser sur les autres dimensions du développement durable, les filiales mesurent les indicateurs environnementaux et sociaux mis en place en 2006 : Seur GeoPost a utilisé, en 2007, 100 % de papier recyclé à Madrid. Enfin, pour stimuler les meilleures pratiques écologiques, DPD Allemagne a créé une équipe opérationnelle “Living Future” et GeoPost UK a nommé un “Green Council” transversal à l’entreprise dont les actions sont reconnaissables au logo “Goinggreen”.
À l’Est, GeoPost impose la puissance de sa marque DPD. En Russie, les produits Armadillo et BizPak sont dorénavant estampillés DPD. En Pologne, la fi liale Masterlink se rebaptise DPD Polska. Parallèlement, GeoPost étend ses capacités de traitement en inaugurant un hub de grande capacité à Poznan, en posant la première pierre de celui de Gdansk, et en ouvrant le hub le plus important des Pays baltes, à Riga. En France, Exapaq met en exploitation son sixième hub à Beaune et Chronopost monte en charge son hub de Chilly-Mazarin, qui gérera à terme près de 60 % du trafi c national. 2007 est aussi l’année où GeoPost accroît sa présence hors Europe. DPD China ouvre dix nouvelles agences, la joint-venture avec Laser Group lui ouvre le marché sud-africain, et l’accord signé avec le groupe Air France et Aramex lui apporte expertise et réseau sur les destinations intercontinentales.
En 2007, ColiPoste traite plus de 275 millions de colis pour un chiffre d’affaires de 1,330 milliard d’euros, en progression de 7,4 %. À noter le record historique de 1 162 234 Colissimo (colis suivis) traités le 17 décembre. Les accords signés avec la poste américaine et plusieurs postes asiatiques lui permettent également de proposer à ses clients une qualité de service reconnue vers ces marchés clés.
C’est la livraison qui compte !
La livraison est un enjeu clé du Colis-Express. Ainsi ColiPoste propose des services innovants s’appuyant sur des solutions technologiques adaptées aux modes de vie de chacun, ainsi que sur de nouvelles modalités de livraison proposées aux e-acheteurs. La livraison de leur commande doit être rapide, simple et pratique comme leur mode d’achat. ColiPoste alerte ses clients en temps réel par courriel ou SMS de l’arrivée de leur colis, leur propose Cityssimo, le service de retrait des Colissimo 7j/7 et 24h/24 dans des espaces sécurisés, et la possibilité d’affranchir en ligne leurs Colissimo. Pour accompagner l’essor du e-commerce, ColiPoste a déployé 15 plates-formes, lancé la modernisation de ses 70 agences grâce à la reconnaissance et la valorisation professionnelle des 2 700 opérateurs de livraison. Ces derniers travaillent 6j/7 sur l’ensemble du territoire pour rendre un service de toute première qualité pour leurs clients. En 2007, Chronopost a lancé son service de livraison de proximité Chrono Relais chez 3 000 buralistes. À Madrid, Seur GeoPost a réalisé un test de livraison à domicile jusqu’à 21 h 30. Résultat : + 4 % de livraison à la première présentation.
Acquis en 2006 par GeoPost, Exapaq, spécialiste sur le segment BtoB du colis rapide de moins de 30 kg, parcourt chaque jour 300 000 km et livre plus de 32 millions de colis par an pour le compte de 12 000 clients entreprises.
En 2007, Exapaq se dote de deux nouveaux hubs afi n d’optimiser son réseau et d’accompagner sa forte croissance en Europe :
- le hub de Beaune en Côte-d’Or, centre de tri de dernière génération, totalement automatisé, qui a notamment pour objectif d’être un point de connexion avec l’Allemagne et l’Europe de l’Est ;
- le hub de Saint-Rambert en région Rhône-Alpes, centre de tri mécanisé ouvert sur la région Rhône- Alpes, qui est le point de convergence pour tous les colis à destination du sud de l’Europe.
