ColiPoste
ColiPoste mise sur les nouvelles technologies de communication et capte l’explosion des flux générés par le e-commerce.
COLIPOSTE : DYNAMISME ET CROISSANCE
Nouvelle performance supérieure au marché
ColiPoste, opérateur colis de La Poste en France, est le spécialiste de la livraison rapide en 48 heures aux particuliers, et un acteur de la vente à distance, notamment du e-commerce. Leader en France, ColiPoste évolue sur un marché dynamique, qui progresse de 5% en moyenne par an, et en totale concurrence. En 2006, avec 263 millions de colis traités et un chiffre d’affaires de 1,2 milliard d’euros, ColiPoste enregistre une croissance de 7,2% par rapport à 2005.
Au livre des records
ColiPoste a, pour la première fois en décembre 2006, traité un flux quotidien de plus de 1,1 million de colis suivis Colissimo sur plusieurs jours successifs. Cette croissance est due principalement à une augmentation des flux issus du e-commerce. Ce dernier génère 22 millions de Colissimo en 2006, contre 16,3 millions en 2005, soit une progression de 37 %. Avec une qualité de service qui croît de 2 points sur l’année. Enfin, la dynamique commerciale des bureaux de poste se confirme avec une croissance des ventes de 20 %, soutenue par les échanges entre particuliers sur Internet.
De nouveaux services attractifs
ColiPoste propose une offre simple et adaptée aux attentes des clients, entreprises et particuliers. Coeur de l’offre, le produit Colissimo comprend la livraison rapide à domicile en 48 heures en France métropolitaine, le suivi sur Internet et l’assurance intégrée ou optionnelle. À fin 2006, le service de mise à disposition des colis, Cityssimo, compte 11 espaces accessibles 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 : 9 en Île-de-France, 1 à Lille et 1 à Nantes. Un an après son lancement, Cityssimo prouve son attractivité avec 25 000 abonnés et 3 000 nouveaux abonnés chaque mois sur le premier trimestre 2007. Pour satisfaire chaque jour davantage ses clients, ColiPoste exploite le potentiel des technologies de la communication. Le nouveau service e-Tempo permet d’informer par e-mail le client destinataire qui le souhaite de tout contretemps lié à la livraison de son colis.
Un réseau de tri optimisé
En septembre 2006, ColiPoste a inauguré sa quatrième plate-forme de dernière génération à Blois - Mer. Elle offre une capacité de traitement de 220 000 colis par jour et dispose des dernières technologies : une trieuse de près d’un kilomètre de long vers 480 destinations, la lecture optique des codes à barres sur cinq faces des colis et le déchargement automatique en vrac. La construction de deux nouvelles plates-formes en 2008 et 2009 complétera le maillage du territoire français par ColiPoste. Par ailleurs, le centre export Colis, ouvert à l’automne 2006, fonctionne déjà à plein régime et constitue un outil majeur pour le développement du trafic international de ColiPoste.
LE E-COMMERCE, MOTEUR DE CROISSANCE DU COLIS ET DE L’EXPRESS
Répondre à la demande croissante des cybermarchands est un enjeu stratégique pour l’activité Colis-Express du groupe La Poste. En France, ColiPoste et Chronopost scellent des partenariats avec des cybermarchands. Ils leur permettent de proposer aux internautes le choix du mode de livraison entre Cityssimo de ColiPoste, Chrono Relais de Chronopost ou la livraison à domicile. D’autres services à valeur ajoutée sont proposés :
- l’information sur le coût des expéditions,
- la préparation des bordereaux d’expédition pour les entreprises,
- le suivi des colis.
En Europe, les filiales de GeoPost développent des services adaptés aux exigences locales des internautes et des cybermarchands sur tous les flux d’entreprise à entreprise (BtoB), d’entreprise à particulier (BtoC), ou entre particuliers (CtoC). Une adaptation qui lui vaut en retour la confiance croissante de ses clients.
« Pas facile de courir les ventes
aux enchères quand on travaille
toute la semaine. Pour assouvir
ma passion des jeux vidéo,
je suis devenu un fan
d’eBay.com. Mais pas question
d’attendre pour découvrir
mes coups de coeur !
J’ai choisi la livraison
en Colissimo et téléchargé
e-COMO sur laposte.fr
(c’est gratuit !). Mon compagnon
virtuel suit la progression
de mes Colissimo (jusqu’à 5 colis
à la fois) dans le réseau postal
et m’alerte par mail 24 heures
sur 24. Efficace, non ? »
